CH1 QC7工具的概念
1. 應(yīng)用QC7工具的目的
2. 活用QC7工具時(shí)心里狀態(tài)
3. QC7工具在質(zhì)量管理中的意義
4. 企業(yè)質(zhì)量管理中那些人需要用QC7工具
5. 數(shù)據(jù)與圖表
? 質(zhì)量管理中的數(shù)據(jù)
? 質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用
? 質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)抽樣
CH2 問(wèn)題的解決思路
1. 問(wèn)題與課題的區(qū)分
2. 問(wèn)題解決基本原則----PDCA
3. 頭腦風(fēng)暴、653法
4. 制定計(jì)劃的工具（甘特圖）
5. 數(shù)據(jù)調(diào)查（調(diào)查表、分層法）
6. 選定課題的工具（排列圖）
CH3 原因分析
1. 5why分析手法
2. 5why分析原則---3現(xiàn)5原
3. 原因分析的工具（因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖）
4. 三種原因分析工具的篩選的工具（矩陣圖，矩陣數(shù)據(jù)分析）
CH4 對(duì)策制定并執(zhí)行
1. 對(duì)策與措施區(qū)分
2. 對(duì)策措施描述
3. 對(duì)策制定---5W1H
4. 對(duì)策制定工具（PDPC法）
5. 對(duì)策實(shí)施計(jì)劃工具（箭頭圖）
CH5 QC小組活動(dòng)的進(jìn)行
1. 如何組建QC小組
2. QC小組分類
3. 選擇QC課題的五個(gè)注意事項(xiàng)
4. 如何編寫活動(dòng)計(jì)劃
5. 制定QC活動(dòng)計(jì)劃的5W2H
6. 現(xiàn)狀調(diào)查
7. 設(shè)定目標(biāo)
8. 查找真因
9. 如何制定QC活動(dòng)的對(duì)策
10. 制定QC改善對(duì)策的12個(gè)思維要點(diǎn)
11. 如何進(jìn)行QC改善方案的實(shí)施
12. 如何進(jìn)行QC活動(dòng)成果的確認(rèn)
13. 如何在QC改善后實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理
14. 如何進(jìn)行有形QCh和無(wú)形QC成果的比較
15. 如何制作QC小組成果的推移圖
16. QC小組成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
17. QC小組活動(dòng)資料的組成
18. QC小組成果報(bào)告書
CH6 QC7工具課程總結(jié)及疑難解析
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