班組管理在發(fā)展到一定階段之后，就會進入班組自主管理階段，很多班組長對自主管理都有些認識錯誤，認為自主管理靠“人情”，事實上，只有班組管理制度真正落實了，班組自主管理才算真正落實。
以前那種人管人的模式行不通了，而用制度管理班組，既是大勢所趨，也是現實需要。
筆者在基層班組采訪時，發(fā)現如今的班組長越來越重視班組制度建設。他們召集成員開會，結合崗位實際討論制定班組內部的管理制度，集體通過后形成書面文字，全部成員簽字后，張貼在顯眼位置，成為無聲卻最有力的“監(jiān)督員”。
班組是企業(yè)最活躍的“細胞”。班組長作為“兵頭將尾”，決定著這些“細胞”能否高效地運轉。一名班組長告訴筆者，以往基層班組管理多實行的是人管人模式，容易形成班組長的“一言堂”。班組大多在偏僻的生產一線，生產生活條件艱苦，加之遠離領導和主管部門的視線，在一定程度上容易游離于企業(yè)規(guī)章制度的管束之外，班組內部的管理事宜多由班組長一人說了算。
人管人更多的是人情在主導作用，對于長期扎根基層的一線員工而言，固然顯得人情味更濃，但也存在很大的弊端，很難一碗水端平。一名年輕的班組長就感嘆，僅靠人情管理不好班組。比如有的老員工，是自己的師傅，有些做法不合理，但礙于面子很多時候就睜一只眼閉一只眼，雖然明知這樣處理會影響其他員工的利益。休假也是一大難題，有的員工不按規(guī)定，提前回家，晚來上班，給出的理由也貌似都情有可原，久而久之大家都效仿，這就嚴重影響班組的正常生產。
在企業(yè)班組管理日趨規(guī)范和嚴苛的當下，幾乎所有的班組長都意識到，以前那種人管人的模式行不通了，而用制度進行班組管理，既是大勢所趨，也是現實需要。用好制度的前提是先要制定好制度。只有好制度，才能發(fā)揮指導、監(jiān)督和激勵作用。好制度一定是適用的、公正的制度。適用，就是要貼合崗位實際，在確定年度目標、崗位職責、業(yè)務分工、獎懲措施等內容時，堅持實事求是的原則，避免空洞虛幻、脫離實際，要盡可能地具體、細化和量化，便于操作和執(zhí)行;公正，就是充分考慮每個崗位、每名成員的情況，不偏不私，公開透明，每個人都能接受。要做到這兩點，最好的辦法就是充分發(fā)揚民主作風，組織班組成員集體討論，大家暢所欲言，提出意見和建議，反復修改，直到大家雙手贊成、真心擁護。
有了好制度，班組長就可以跳出人管人的模式，用制度管人，擺脫人情、推諉、扯皮的管理弊病困擾，提高班組執(zhí)行力和凝聚力。用好制度，關鍵在落實，重點是要獎罰分明。首先班組長要帶頭不折不扣地執(zhí)行，誰若違反了規(guī)定，不找原因和借口，主動接受處罰，該罰款的罰款，改作檢討的作檢討，在班組成員面前帶好頭。其次，對成員的獎罰也要嚴格，讓制度說話，該獎光明正大的獎，該罰理直氣壯的罰，做到獎有理、罰有據，讓受獎者心安理得，受罰者心服口服。再次，制度一旦制定后就要堅持執(zhí)行下去，不能因某些阻力和情緒半途而廢，眾人監(jiān)督持之以恒地貫徹執(zhí)行，潛移默化間將制度轉化成日常習慣，那時制度不僅停留在紙面上，已經進入了大家的觀念中，班組管理就進入了更高層次的自主管理階段了。
當然，制度絕對不是冷冰冰的管束，具體執(zhí)行中，也要加以有溫度地指導和規(guī)范。所以，在用制度管理班組成員時，班組長不妨多加一些人性化關懷，日常工作中做個有心人，注意觀察隊員的情緒和心理變化，提前消除消極情緒，抵制不良行為，用團隊意識來鼓舞隊員的士氣和斗志。此外，制度也要不斷地完善，面對新的情況和問題，班組長應及時組織集體討論修改，讓制度真正成為班組公正的“指揮棒”。
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